FAQ

Die aktuellen Fahrpläne finden Sie an allen Haltestellen der jeweiligen Linie, oder Sie fragen diese bequem hier ab:

• Blaguss-Website (Wien & Regionalverkehr)
• VOR AnachB (Webseite)
• VOR AnachB (Handy-App)

Rufen Sie direkt bei der VOR-Hotline an: 0800 22 23 24 (Montag – Freitag, 7:00 – 20:00 Uhr; Samstag, 7:00 – 14:00 Uhr). Weitere Informationen finden Sie hier.

Fahren Sie mit den Wiener Linien? Dann kontaktieren Sie das Wiener Linien Kunden Center: 01 7909 100 (Montag bis Freitag 07:00 bis 20:00 Uhr; Samstag, Sonntag, Feiertag 09:00 bis 17:00 Uhr). Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Die aktuellen Fahrpreise im regulären Linienverkehr finden Sie hier:

• VOR Preisauskunft
• VOR Ticketshop
• Wiener Linien Ticketshop

In den Onlineshops gekaufte Tickets können nach dem Herunterladen nicht mehr rückerstattet werden. In den Regionalbussen können Tickets nur bar bezahlt werden.

Fahrscheine sind beim Einsteigen unaufgefordert vorzuzeigen. Nutzen Sie Fahrpreisermäßigungen sind die entsprechenden Nachweise vorzuweisen.

Die wichtigsten Fragen zu den aktuellen Beförderungsbedingungen der Linienbusse finden Sie in den FAQ-Bereichen des VOR bzw. der Wiener Linien.

Linienbusse stehen grundsätzlich allen Fahrgästen offen, die im Besitz eines gültigen Fahrausweises sind. Die Mitnahme erfolgt dabei im Rahmen der freien Kapazitäten – ist der Bus bereits durch andere Fahrgäste ausgelastet, so besteht kein Recht auf Mitnahme und es muss auf den nächsten fahrplanmäßigen Kurs gewartet werden. Bitte beachten Sie darüber hinaus die Beförderungsbedingungen hinsichtlich des stark eingeschränkten Handgepäcks.

Für weitere Fragen zu den geltenden Beförderungsbedingungen besuchen Sie die Übersichtsseite des VOR.

Im Regionallinienverkehr werden viele Linien und Strecken von mehreren Unternehmen gleichzeitig befahren. Wenn Sie unsicher sind, mit welchem Busunternehmen Sie unterwegs waren, wenden Sie sich an den VOR-Kundenservice unter kundenservice@vor.at. Ihre Anfrage wird an das entsprechende Unternehmen weitergeleitet.

Damit Ihr Anliegen auch schnell bearbeitet werden kann, benötigen wir möglichst detaillierte Angaben zu Ihrer Fahrt (Datum, Uhrzeit, Linie, Fahrtrichtung, Ort bzw. Haltestelle, Kennzeichen des Busses).

Fundstücke im Linienverkehr werden von den Lenkern aufbewahrt und mehrere Tage im Bus mitgeführt. Fragen Sie also am besten die Lenker jener Linie, mit der Sie gefahren sind.

Sollten Sie Ihre Wertsachen auf diesem Weg nicht erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 050 655 1333 oder kundendienst@blaguss.com.

Die Höhe der Busmiete hängt unter anderem von der Personenanzahl, dem Reiseziel und der Reisedauer ab – daher gibt es keine fixe Preisliste. Über unser Online Booking-Tool reservieren Sie bequem und unkompliziert ihren Bus mit Lenker - nur Datum, Reiseroute und Anzahl der Reisenden eingeben und sie erhalten ein Angebot. Alternativ fragen Sie über unser Online Anfrage-Tool Ihr individuelles Busangebot an. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Haben Sie einen Reisebus bei uns gemietet, finden Sie online ab 15:00 Uhr am Vortag Ihrer Fahrt alle wichtigen Informationen wie Ankunfts- und Abfahrtsort, Ankunfts- und Abfahrtszeit, Buskennzeichen sowie Fahrername und Telefonnummer. Bei Fragen zu Ihrer Fahrt können Sie sich direkt an Ihren Lenker wenden.

Für die Abfrage loggen Sie sich ganz einfach im Kundenlogin mit Ihrer Kunden- und Auftragsnummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung.

Wenn Sie mit Ihrer Fahrt in einem unserer Blaguss-Busse nicht ganz zufrieden waren, tut uns das sehr leid zu hören. Bitte erzählen Sie unserem Kundendienst von Ihrer Erfahrung unter kundendienst@blaguss.com. Wir nehmen uns Ihre Erfahrungen zu Herzen und arbeiten stetig daran uns zu verbessern.

Damit Ihr Anliegen auch schnell bearbeitet werden kann, benötigen wir möglichst detaillierte Angaben zu Ihrer Fahrt (Datum, Uhrzeit, Linie, Fahrtrichtung, Ort bzw. Haltestelle, Kennzeichen des Busses).

Haben Sie Wertsachen in einem unserer Reisebusse vergessen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 050 655 1333 oder kundendienst@blaguss.com. Bitte geben Sie das Datum sowie die Auftragsnummer Ihrer Fahrt an.